سياسة التوصيل والاسترجاع

حرصنا في متجر سمكه وروبيان منذ بداية عملنا في هذا المجال عام 2016 على تقديم تجربة مميزة ومرضية لكل عملائنا من الطلب وحتى الاستلام

نقوم بتوفير الأسماك الطازجة وتوصيلها لباب المنزل, مع امكانية التأكد من جودة المنتج قبل الدفع


*طريقة تجهيز الطلب والشحن:

  • أقل كمية هي خمسة كيلو, ممكن أن تنوع بين الأصناف (مو شرط من صنف واحد) أو مبلغ 230 ريال.
  • يختار العميل طريقة التنظيف والتقطيع التي تناسبه ثم يقوم فريقنا بتغليف المنتجات ووضعها في صناديق حافظة للبرودة مغطاة بالثلج لضمان وصول السمك طازج.
  • ملاحظة, وزن السمك والروبيان يتم احتسابه قبل التنظيف...في حال رغبت باستلام المنتج بدون تنظيف يرجى ابلاغنا.
  • كيلو السمك بعد إزالة الجلد والعظم يكون الصافي نصف كيلو لحم.


*طريقة الاستلام:

انطلاقاً من ثقتنا بكم وحرصاً على راحتكم وفرنا خدمة الدفع عند الاستلام, علماً أن المنتجات يتم تجهيزها بشكل خاص بعد الطلب من قبلكم ويتم تنظيفها وتغليفها وتوصيلها.. لذلك يجب على العميل استلام الطلب في الوقت المحدد للتوصيل أو توكيل من يقوم باستلام المنتج بالنيابة عنه


*سياسة الاسترجاع:

عند اختيار منتج طازج ووصل الطلب غير طازج ، يحق للعميل استرجاع الطلب:

  • يرجى التحدث مع خدمة العملاء خلال ساعتين كحد أقصى من وقت استلام الطلب:

واتس اب: 0597727372 - 0552224406


  • منتجات السمك هي منتجات حساسة ويجب أن تحفظ بشكل خاص, لذلك لن يتم قبول استرجاع الطلبات في حال مضي أكثر من ساعتين على استلام الطلب دون التحدث مع خدمة العملاء.


للإطلاع على مواعيد التوصيل حسب المدن, اضغط هنا


فريقنا جاهز للإجابة عن جميع استفساراتكم

للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب :

0552224406 - 0597727372


تابعنا على انستقرام

تابعنا على سناب شات